Tous les ebooks de la collection "Management et innovation" - PUG

2 Livre(s)
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Le Management des services
Marianne Abramovici
Comment concevoir et vendre un service quand le client n’en exprime pas le besoin ?Comment impliquer davantage le client pour réduire les coûts sans le laisser faire n’importe quoi ?Comment favoriser l’écoute du client quand la file d’attente s’allonge ?Comment «...

Editeur : PUG
Parution : 2016-04-06
Collection : Management et innovation
PDF sans DRM, epub sans DRM

18,99 €
Télécharger le livre : La Génération Y, le manager, l'entreprise
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La Génération Y, le manager, l'entreprise
Benoît Meyronin
La « génération Y » occupe les débats depuis plus d’une décennie. Comment la définir ? Comment travailler avec ces digital natives, ces jeunes diplômés qui sont nés avec le numérique et qui affichent des comportements nouveaux ? Déstabilisés par leurs pratiques, leurs...

Editeur : PUG
Parution : 2015-03-01
Collection : Management et innovation
PDF sans DRM, epub sans DRM

15,99 €