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Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations

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Paru le : 2014-08-02

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analy...
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Description du livre

The book focuses on the part of the audio conversation not related to language such as speaking rate (in terms of number of syllables per unit time) and emotion centric features. This text examines using non-linguistics features to infer information from phone calls to call centers. The author analyzes "how" the conversation happens and not "what" the conversation is about by audio signal processing and analysis.

À propos

Auteur
Sunil Kumar Kopparapu
Éditeur
Springer
Collection
SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering
Parution
2014-08-02
Pages
83 pages
EAN papier
9783319008967

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Sunil Kumar Kopparapu

Caractéristiques détaillées - droits

EAN EPUB
9783319008974
Prix
52,74 €
Nombre pages copiables
0
Nombre pages imprimables
8
Taille du fichier
1475 Ko
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