Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire...
Editeur : Dunod
Parution : 2020-02-12
Collection : Commercial/Relation client
Format(s) : ePub
14,99
Guide des formats